Le pré
décroché a pour objectif d’accueillir le client, en
amont ou en débordement de votre standard. Il Améliore
l'accueil de votre entreprise et rassure votre
interlocuteur : il est bien en relation
avec...
Exemple :
L'attente téléphonique
L’attente
téléphonique a pour objectif de faire patienter de
manière agréable et utile votre interlocuteur lorsque
qu’une mise en garde ou un transfert vers un poste est
réalisé (infos sur vos produits, site internet,
actualités de votre entreprise, promotions…).
Elle permet de véhiculer à votre interlocuteur
durant cette attente « l’esprit » de
votre entreprise. Elle optimise votre image et
renforce votre communication
client.
Exemple :
Le répondeur
Le
répondeur a pour objectif d’accueillir votre clientèle
même lorsque que votre standard est fermé. Il permet
d’informer celle-ci de vos horaires d’ouvertures et peut
éventuellement l’inviter à retrouver les infos qu’il
recherche sur d’autres supports mis à sa
disposition tel que votre site internet , votre serveur
d’écoute ou d’informations…
Exemple : en dehors de nos
horaires d’ouvertures, retrouvez toutes nos infos et
actualités sur http://www.gavinomusic.com/...
